Preguntas Frecuentes (FAQ) – AliExpress

1. ¿Qué es AliExpress?

AliExpress es una plataforma de compras en línea que conecta a compradores con vendedores de todo el mundo. Ofrece una gran variedad de productos a precios competitivos.

2. ¿Es seguro comprar en AliExpress?

Sí, AliExpress ofrece métodos de pago seguros y protección al comprador. Si el pedido no llega o no es como se describe, puedes solicitar un reembolso.

3. ¿Cuánto tarda el envío en AliExpress?

El tiempo de envío varía según el método elegido y el país de destino. Puede tardar entre 10 y 60 días dependiendo del tipo de envío.

4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido en la sección “Mis Pedidos” de AliExpress o usando el número de seguimiento proporcionado por el vendedor.

5. ¿Qué métodos de pago acepta AliExpress?

AliExpress acepta tarjetas de crédito/débito, PayPal (en algunos países), transferencias bancarias y otros métodos según tu país.

6. ¿Qué hago si mi pedido no llega o tiene un problema?

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado o hay un problema, puedes abrir una disputa dentro del plazo de protección del comprador para solicitar un reembolso o una solución.

7. ¿Puedo devolver un producto en AliExpress?

Algunos productos tienen devolución gratuita. Revisa la política del vendedor antes de comprar. Si la devolución no está disponible, puedes negociar con el vendedor o abrir una disputa si el artículo no es como se describe.

8. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress?

Puedes contactar con el soporte de AliExpress a través del chat en línea en la plataforma o en el centro de ayuda de la página web.